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Project Management

When it comes to the planning and implementation of complex projects in the sector of machinery and plant engineering, Innosoft Project Management is the ideal tool for the graphical scheduling and capacity control, from the construction to the manufacture and the assembly. In addition, the always up-to-date overview of the order workflow and the capacity requirements in each area facilitates the creation of the annual business plan.

Mobile Field Service

The Innosoft Mobile Field Service is the optimal support for field representatives at work. By means of the direct feedback of the assignment data (times, spare parts, travel expenses, assembly reports etc.) right after completion of the services on site the service assignments can promptly be processed further  and approved for invoicing in the head office.

Customer Relationship Management / Helpdesk

The Innosoft Customer Relationship Management functions as a perfect interface between company and customer. With the complete customer and machine history all relevant data are available at any time and can be prepared for sophisticated analysis and marketing purposes quickly and easily.

Graphical / Geographical Planning

Innosoft Resource Planning is a comprehensive tool for the planning and supervision of projects, assignments, and resources. The system provides a clear graphical representation of the personnel and machine planning and – combined with the module GeoMap – also allows the ideal planning of routes.




Innosoft

Mobile Service fürs Smartphone

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Mobile Service @ Smartphones

Mobile Service auf dem SmartphoneIm Pressebereich finden Sie einen neuen Artikel aus der aktuellen Ausgabe von Service Today (02/12). Lesen Sie hier wie Servicetechniker beim Wartungs- oder Reparaturtermin mit einem Smartphone alles für die Abwicklung des Außendiensteinsatzes vor Ort beim Kunden parat haben.

 

Workshop Service-Modellierung

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Workshop Service-ModellierungEnde Februar fand der erste Workshop im Rahmen des Innovationsverbunds „Service-Plattform Maschine“ statt, ein wissenschaftlicher Arbeitskreis mit Teilnehmern von verschiedenen renommierten deutschen Firmen.

Zahlreiche führende Unternehmen bauen ihre Maschinen zu Plattformen für innovative und lukrative Dienstleistungsangebote aus, womit nicht nur eine höhere Kundenbindung, sondern auch neue Vertriebs- und Wertschöpfungspotenziale erschlossen werden. Diese Entwicklung wird den technischen Service und die Geschäftsmodelle im produzierenden Gewerbe revolutionieren. Welche Service-Produkte, Technologien und Geschäftsmodelle jedoch künftig dominieren werden, wie in Zukunft Informationsflüsse zwischen Service-Technikern, Kunden und Anbietern ablaufen und wie die serviceorientierte Organisation von morgen arbeitet, soll unter anderem in diesem Forum erörtert werden.

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Neuer Bericht aus Service Today

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Vorbildliche Service-Lösungen

Besucher beim Anwendertag 2011Im Pressebereich finden Sie einen neuen Artikel aus der aktuellen Ausgabe von Service Today (01/12). Lesen Sie hier noch einmal alles Wissenswerte über den Anwendertag 2011, bei dem es neben interessanten Praxiserfahrungen bei Firmen wie ABB, DÜRR Ecoclean oder der Progas GmbH & Co. KG auch um neue Entwicklungen aus dem wissenschaftlich-theoretischen Bereich ging.

 

Forum "Service-Plattform Maschine"

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Service-Plattform MaschineAm 20. Januar 2012 fand im Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer Gesellschaft das Forum „Service-Plattform Maschine“ statt, ein wissenschaftlicher Arbeitskreis mit etwa 30 Teilnehmern von verschiedenen renommierten deutschen Firmen.

Ziel der Tagung, an der mit Dipl.-Ing. Winfried Nowara und Dipl.-Ing. Peter Ebbrecht auch Mitarbeiter der Innosoft GmbH teilgenommen haben, ist die Erarbeitung von Konzepten, wie der Service im Maschinenbau als „Produkt“ definiert und vermarktet werden kann. Der Fokus lag dabei auf dem Thema „Echtzeit-Informationstransparenz im Service-Vertrieb“.

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Neuer Anwenderbericht

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Aktuell aus Service Today

Digitales Formular MontageauftragIm Pressebereich finden Sie nun einen neuen Artikel aus der aktuellen Ausgabe von Service Today (04/12). Lesen Sie hier, wie die Aerzener Maschinenfabrik ihre Serviceprozesse durch die Einführung des Servicemanagementsystems von Innosoft deutlich transparenter und effizienter gestalten konnte.

 
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