Module 1

Module 1

Graphical / Geographical Planning

Innosoft Resource Planning is a comprehensive tool for the planning and supervision of projects, assignments, and resources. The system provides a clear graphical representation of the personnel and machine planning and – combined with the module GeoMap – also allows the ideal planning of routes.

03-10-2013 Hits:132 Modulslider Administrator

Module 3

Module 3

Mobile Field Service

The Innosoft Mobile Field Service is the optimal support for field representatives at work. By means of the direct feedback of the assignment data (times, spare parts, travel expenses, assembly reports etc.) right after completion of the services on site the service assignments can promptly be processed further  and approved for invoicing in the head office.

03-10-2013 Hits:136 Modulslider Administrator

Module 4

Module 4

Project Management

When it comes to the planning and implementation of complex projects in the sector of machinery and plant engineering, Innosoft Project Management is the ideal tool for the graphical scheduling and capacity control, from the construction to the manufacture and the assembly. In addition, the always up-to-date overview of the order workflow and the capacity requirements in each area facilitates the creation of the annual business plan.

03-10-2013 Hits:133 Modulslider Administrator

Module 2

Module 2

Customer Relationship Management / Helpdesk

The Innosoft Customer Relationship Management functions as a perfect interface between company and customer. With the complete customer and machine history all relevant data are available at any time and can be prepared for sophisticated analysis and marketing purposes quickly and easily.

03-10-2013 Hits:797 Modulslider Administrator

Articles

Serviceprozesssteuerung mit dem Kundenmanagement

Qualität ist die beste Referenz Mit einer Optimierung der Serviceprozesse lässt sich auch die Kundenzufriedenheit steigern. Mit dem Kundenmanagement von Innosoft lässt sich diese auch ohne großen Aufwand messen, etwa durch Auswertungen der in den Serviceberichten integrierten Kundenbefragungen zum Vor-Ort-Service der hauseigenen Techniker. Bei dem traditionsreichen Unternehmen SHW Werkzeugmaschinen GmbH fällt das Fazit nach der Einführung des Servicemanagementsystems jedenfalls ausgesprochen positiv aus. Die Prozesse werden über Tickets abgewickelt, wodurch „abteilungsübergreifend ein besserer Informationsfluss gewährleistet“ ist. Lesen Sie hier den aktuellen Bericht aus der Fachzeitschrift Service Today (01/16), der Ihnen in unserem Pressebereich zur Ansicht und zum Download bereit steht.