Modulo 4

Modulo 4

Gestione Progetti

Nella pianificazione ed esecuzione di progetti complessi nell´industria meccanica e nell´impiantistica, la Gestione progetti Innosoft è lo strumento ideale per il controllo grafico delle date di costruzione, dalla fabbricazione e fino al montaggio. Inoltre il resoconto sempre attuale dell´andamento dell´ordine e della richiesta di capacità, agevola la creazione del piano d´esercizio annuale.

31-01-2011 Hits:2615 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 3

Modulo 3

Servizio Esterno Mobile

Il Servizio esterno mobile Innosoft offre l´assistenza ottimale per i collaboratori di servizio sul campo. Grazie al feedback diretto dei dati d´ordine (tempi, pezzi di ricambio, spese viaggio, relazioni di montaggio ecc.) a fine attività sul posto, gli interventi possono essere tempestivamente elaborati in centrale ed essere emessi per la fatturazione.

31-01-2011 Hits:1550 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 2

Modulo 2

Gestione clienti / HelpDesk

La Gestione clienti Innosoft il punto d´incontro perfetto tra cliente e azienda. Con la storia completa dei clienti e delle macchine, sono disponibili in ogni momento informazioni rilevanti complete e possono inoltre essere pubblicate in modo facile e veloce per diverse analisi e azioni di marketing.

31-01-2011 Hits:1440 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 1

Modulo 1

Disposizione grafica / geografica

Il Piano d´intervento Innosoft è un vasto strumento per la pianificazione e il monitoraggio di progetti, interventi e risorse. Il sistema offre una rappresentazione grafica riassuntiva del piano d´intervento di personale e macchine e rende possibile una preparazione del percorso ottimale in combinazione con il modulo GeoMap.

31-01-2011 Hits:1496 Modulslider

HelpDesk

Help desk

Innosoft HelpDesk è uno strumento per la realizzazione facile di manuali d′utilizzo e di riparazione secondo le vostre specifiche. Con il visualizzatore Helpdesk corrispondente l′utente sarà guidato attraverso le istruzioni. In ogni singolo passo possono essere contenute informazioni (per es. in formato pdf) utili a guidare e informare l′utente finale.

In collegamento con la Gestione Clienti Innosoft possono essere create automaticamente tabelle statistiche per avere un quadro riepilogativo più veloce dei problemi insorti e i metodi di riparazioni impiegati. Da questi dati esistenti saranno automaticamente creati aiuti per il Call-Dispatcher.

Funzioni

  • Strumento ideale per la creazione dell′Helpdesk relativo ai Suoi prodotti
  • Troubleshooting indipendente del cliente attraverso introduzione eseguita dei problemi
  • Impostazione dei gradi del problema secondo la qualifica del cliente
  • Creazione automatica dell′Helpdesks dai dati della Gestione Cliente
  • Funzione export per i rappresentanti di vendita
  • Pluirilingue

Utilità

  • Ricerca e risoluzione errori autonomi del Suo cliente fino a un livello di conoscenza regolabile
  • Alleggerimento del Suo Call Center da problemi marginali
  • Possibilità d′analisi statistica per guasti frequenti

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