Modulo 4

Modulo 4

Gestione Progetti

Nella pianificazione ed esecuzione di progetti complessi nell´industria meccanica e nell´impiantistica, la Gestione progetti Innosoft è lo strumento ideale per il controllo grafico delle date di costruzione, dalla fabbricazione e fino al montaggio. Inoltre il resoconto sempre attuale dell´andamento dell´ordine e della richiesta di capacità, agevola la creazione del piano d´esercizio annuale.

31-01-2011 Hits:2615 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 3

Modulo 3

Servizio Esterno Mobile

Il Servizio esterno mobile Innosoft offre l´assistenza ottimale per i collaboratori di servizio sul campo. Grazie al feedback diretto dei dati d´ordine (tempi, pezzi di ricambio, spese viaggio, relazioni di montaggio ecc.) a fine attività sul posto, gli interventi possono essere tempestivamente elaborati in centrale ed essere emessi per la fatturazione.

31-01-2011 Hits:1550 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 2

Modulo 2

Gestione clienti / HelpDesk

La Gestione clienti Innosoft il punto d´incontro perfetto tra cliente e azienda. Con la storia completa dei clienti e delle macchine, sono disponibili in ogni momento informazioni rilevanti complete e possono inoltre essere pubblicate in modo facile e veloce per diverse analisi e azioni di marketing.

31-01-2011 Hits:1440 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 1

Modulo 1

Disposizione grafica / geografica

Il Piano d´intervento Innosoft è un vasto strumento per la pianificazione e il monitoraggio di progetti, interventi e risorse. Il sistema offre una rappresentazione grafica riassuntiva del piano d´intervento di personale e macchine e rende possibile una preparazione del percorso ottimale in combinazione con il modulo GeoMap.

31-01-2011 Hits:1496 Modulslider

Phone-Center-Anbindung

Connessione centro telefonico

Il centro telefonico Innosoft è automaticamente attivato quando c´è una chiamata in entrata o in uscita. Se il numero digitato nei dati degli indirizzi viene trovato (indirizzi o contatti), saranno indicate le informazioni corrispondenti all´indirizzo. La chiamata sul centro telefonico può essere accettata o respinta. A ogni seduta sarà gestita una lista attuale delle chiamate, inoltre tutte le chiamate saranno continuamente salvate nella banca dati. Quando si prende una chiamata si apre automaticamente una finestra per prendere nota sulla conversazione. Da quest’annotazione si può direttamente produrre una nuova procedura o attività. Con “esc” si chiude l´annotazione, eventuali inserimenti rimarranno salvati.

Integrazione nella Gestione Clienti

Nel menu della Gestione Clienti si trova una registrazione “Chiamate” dalla quale possono essere raggiunte tutte le funzioni importanti del Centro telefonico:

  • Accettare conversazione: prende la chiamata in entrata, l´utente chiamata sarà (ove identificato) aperto nella Gestione Clienti
  • Terminare la conversazione: termina la conversazione in atto
  • Aprire l´utente chiamate attivo: apre l´utente chiamata attivo (ove identificato) nella Gestione Clienti
  • Aprire l´ultimo utente chiamata: apre l´ultimo utente chiamata (ove identificato) nella Gestione Clienti
  • Aprire l´ultimo collegamento: apre l´ultimo utente chiamata (ove identificato)nella Gestione Cliente con il quale è stato effettuato un collegamento
  • Lista chiamate: lista di tutte le chiamate (in entrata e in uscita)

Quando la finestra del cliente è aperta si può prendere contatto col cliente o col responsabile telefonicamente attraverso il pulsante di presa di contatto (il telefono rosso sopra l´indirizzo).

Condizioni tecniche

  1. Telefono con interfacce CTI
  2. Dispositivo TAPI installato per telefono utilizzato