Modulo 4

Modulo 4

Gestione Progetti

Nella pianificazione ed esecuzione di progetti complessi nell´industria meccanica e nell´impiantistica, la Gestione progetti Innosoft è lo strumento ideale per il controllo grafico delle date di costruzione, dalla fabbricazione e fino al montaggio. Inoltre il resoconto sempre attuale dell´andamento dell´ordine e della richiesta di capacità, agevola la creazione del piano d´esercizio annuale.

31-01-2011 Hits:2615 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 3

Modulo 3

Servizio Esterno Mobile

Il Servizio esterno mobile Innosoft offre l´assistenza ottimale per i collaboratori di servizio sul campo. Grazie al feedback diretto dei dati d´ordine (tempi, pezzi di ricambio, spese viaggio, relazioni di montaggio ecc.) a fine attività sul posto, gli interventi possono essere tempestivamente elaborati in centrale ed essere emessi per la fatturazione.

31-01-2011 Hits:1550 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 2

Modulo 2

Gestione clienti / HelpDesk

La Gestione clienti Innosoft il punto d´incontro perfetto tra cliente e azienda. Con la storia completa dei clienti e delle macchine, sono disponibili in ogni momento informazioni rilevanti complete e possono inoltre essere pubblicate in modo facile e veloce per diverse analisi e azioni di marketing.

31-01-2011 Hits:1440 Modulslider Thorsten Bachner

Modulo 1

Modulo 1

Disposizione grafica / geografica

Il Piano d´intervento Innosoft è un vasto strumento per la pianificazione e il monitoraggio di progetti, interventi e risorse. Il sistema offre una rappresentazione grafica riassuntiva del piano d´intervento di personale e macchine e rende possibile una preparazione del percorso ottimale in combinazione con il modulo GeoMap.

31-01-2011 Hits:1496 Modulslider

Kundenmanagement

Gestione clienti

Il programma Gestione Clienti di Innosoft (CRM) costituisce l’interfaccia tra cliente e impresa. Qui saranno accettate ed elaborate richieste, guasti o ordinazioni fino a termine. Le informazioni (procedure) saranno inoltrate sulla rete ai settori corrispondenti, come per esempio la gestione materiale, la costruzione, la vendita e i servizi. In una gestione intelligente di clienti può determinarsi, da una reclamazione, la base di un dialogo di vendita o un miglioramento della costruzione.

Funzioni

  • Riassunto di tutte le procedure, interventi, ricevute, offerte, fatture, documenti
  • Flusso di lavoro variabile e inizializzato
  • Connessione sezioni partecipi
  • Archiviazione e assegnazione dei documenti e dei rapporti
  • Procedure, punti aperti (parti di procedure) e lista ToDo
  • Ripresentazione / durata dell’elaborazione d’ordine
  • Funzioni CRM
  • Codificazione dei guasti con riferimento
  • Funzioni Helpdesk
  • Ticketsystem nel Web

Utilità

  • Corrispondente informato dalla chiamata cliente
  • Pool d'informazione per vendita e costruzione
  • Analisi del guasto
  • Possibilità di teleservice per combinazione col prodotto partner
  • History macchine e clienti
  • Rilevamento costante dello stato

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