Modul 1

Modul 1

Dispositions graphiques / géographiques

La gestion Plans d'intervention Innosoft est un vaste instrument pour planifier et contrôler des projets, des interventions et des ressources. Le système offre un affichage graphique clair de la planification des ressources humaines, des machines et des interventions et, combiné au module GeoMap, il permet un calcul d'itinéraire optimal.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 2

Module 2

Gestion Clients / Helpdesk

La Gestion clients Innosoft est l'interface parfait entre le client et l'entreprise. Grâce à l'historique complet des clients et des machines, vous pouvez toujours accéder à toutes les informations pertinentes qui, en outre, peuvent être traitées rapidement et simplement pour les analyses nuancées et les actions marketing.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 3

Module 3

Service Extérieur Mobile

La gestion Service extérieur mobile d'Innosoft fournit le support optimal pour les collaborateurs au service extérieur. Grâce au retour d'information direct des données de commande (temps, pièces détachées, frais de déplacement, rapports de montage, etc.) après l'achèvement des activités sur site, il est possible de traiter rapidement les interventions de service dans la centrale et de les valider pour la facturation.

04-10-2013 Hits:100 Modulslider Thorsten Bachner

Module 4

Module 4

Gestion de Projets

Concernant la planification et l’exécution des projets complexes dans le secteur du génie mécanique et de la construction des installations, la Gestion de projets Innosoft est l'outil idéal pour la gestion graphique des délais et des capacités de la construction au montage en passant par la production. En plus, l'aperçu actuel du cycle de la commande et du besoin en capacité facilite la création d'un plan annuel pour chaque secteur d'activité.

04-10-2013 Hits:279 Modulslider Thorsten Bachner

HelpDesk

HelpDesk

Helpdesk Innosoft est un outil qui permet la création simple d′un manuel de réparation ou d′un mode d′emploi selon vos demandes. Via la visionneuse correspondante Helpdesk, l′utilisateur est guidé dans les différentes étapes du manuel. Afin de diriger et informer l′utilisateur, il est possible d′enregistrer des informations (p.ex. au format PDF) aux différentes étapes.

En connexion avec la gestion Clients Innosoft, vous pouvez créer automatiquement des aperçus statistiques pour gagner une vue d′ensemble rapide sur les problèmes déjà apparus et les méthodes de réparation utilisées. Ces données disponibles servent à créer des aides automatiques pour le distributeur d′appels.

Fonctions

  • Outil idéal pour la création du helpdesk en fonction de vos produits
  • Diagnostic autonome des problèmes par le client à l'aide de l'instruction
  • Paramétrage des niveaux de problème selon la qualification du client
  • Création automatique du helpdesk dans les données de la gestion Clients
  • Fonction d′exportation pour les collaborateurs au service extérieur
  • Multilingue

Bénéfice

  • Recherche d′erreurs et réparation d′erreurs de façon autonome par votre client jusqu′à un état des connaissances réglable
  • Décharge de votre centre téléphone des problèmes mineurs
  • Possibilité d′une analyse statistique sur la fréquence des défauts

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