Modul 1

Modul 1

Dispositions graphiques / géographiques

La gestion Plans d'intervention Innosoft est un vaste instrument pour planifier et contrôler des projets, des interventions et des ressources. Le système offre un affichage graphique clair de la planification des ressources humaines, des machines et des interventions et, combiné au module GeoMap, il permet un calcul d'itinéraire optimal.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 2

Module 2

Gestion Clients / Helpdesk

La Gestion clients Innosoft est l'interface parfait entre le client et l'entreprise. Grâce à l'historique complet des clients et des machines, vous pouvez toujours accéder à toutes les informations pertinentes qui, en outre, peuvent être traitées rapidement et simplement pour les analyses nuancées et les actions marketing.

04-10-2013 Hits:94 Modulslider Thorsten Bachner

Module 3

Module 3

Service Extérieur Mobile

La gestion Service extérieur mobile d'Innosoft fournit le support optimal pour les collaborateurs au service extérieur. Grâce au retour d'information direct des données de commande (temps, pièces détachées, frais de déplacement, rapports de montage, etc.) après l'achèvement des activités sur site, il est possible de traiter rapidement les interventions de service dans la centrale et de les valider pour la facturation.

04-10-2013 Hits:100 Modulslider Thorsten Bachner

Module 4

Module 4

Gestion de Projets

Concernant la planification et l’exécution des projets complexes dans le secteur du génie mécanique et de la construction des installations, la Gestion de projets Innosoft est l'outil idéal pour la gestion graphique des délais et des capacités de la construction au montage en passant par la production. En plus, l'aperçu actuel du cycle de la commande et du besoin en capacité facilite la création d'un plan annuel pour chaque secteur d'activité.

04-10-2013 Hits:279 Modulslider Thorsten Bachner

Kundenmanagement

Gestion clients

La Gestion clients / CRM Innosoft constitue l'interface entre le client et l'entreprise. Ici, les demandes, les défauts ou les commandes entrants sont reçus et traités jusqu'à l'achèvement. Les informations (procédures) sont redirigées via le réseau aux départements correspondants tels que la gestion de matériel, la construction, la vente et le service. Une gestion client intelligente permet ainsi de faire surgir d'une réclamation la base pour un discours de vente ou une amélioration de la construction.

Fonctions

  • Vue d'ensemble sur tou(te)s les procédures, interventions, justificatifs, offres, factures, documents
  • Flux de travail variable et préréglé
  • Intégration des départements concernés
  • Archivage et affectation des documents et des rapports
  • Procédures, points ouverts (procédures partielles) et liste des tâches
  • Rappel des tâches / durée du traitement des commandes
  • Fonctions CRM
  • Codage des défauts avec des références
  • Fonction Helpdesk
  • Système de tickets sur Web

Bénéfices

  • Interlocuteur informé lors d'un appel client
  • Information groupée pour le service, la vente et la construction
  • Analyse des défauts
  • Possibilité d'un télé-service en couplant le produit du partenaire
  • Historique des machines et des clients
  • Suivi du statut à tout moment

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