Success Stories

Stundenrückmeldung im Hosentaschenformat

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Stundenrückmeldung im HosentaschenformatStundenrückmeldung im Hosentaschenformat – Mobile Service auf dem Smartphone

Neben ihrer Werkzeugtasche tragen die meisten Servicetechniker auch ein Laptop mit sich, wenn sie zum Wartungs- oder Reparaturtermin einen Kunden besuchen. Dabei passt alles, was für die Abwicklung solcher Außendiensteinsätze nötig ist, längst ganz bequem in die Hosentasche.

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Vorbildliche Lösungen für den Service

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Vorbildliche
Lösungen für den Service Experten nennen vorbildliche Lösungen für den Service

Der einmal jährlich stattfindende Anwendertag der Innosoft GmbH hat sich zu einem Pflichttermin für die Entscheider aus dem Servicebereich entwickelt. Auch im vergangenen Jahr reisten wieder weit über hundert Besucher nach Dortmund, um Erfahrungen und Informationen auszutauschen und die neusten Trends in Sachen Service zu diskutieren. Anmeldungen für 2012 werden bereits entgegengenommen.

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Von Aerzen in die ganze Welt

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Von Aerzen in die ganze WeltVon Aerzen in die ganze Welt

Die von der Aerzener Maschinenfabrik GmbH produzierten Gebläse, Verdichter oder Gaszähler sind an Standorten auf der ganzen Welt im Einsatz. Für Reparaturen und Wartungen bedarf es meist des Know-hows von Spezialisten aus dem Stammhaus in Aerzen. Um deren Einsätze effizient und transparent zu koordinieren, vertraut man beim Kundendienst des Unternehmens auf das Servicemanagementsystem der Innosoft GmbH.

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Guter Rat für guten Service

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Guter Rat für guten ServiceGuter Rat für guten Service

Bei der Analyse der Serviceprozesse in einem Unternehmen und bei der Entwicklung von neuen Strukturen oder innovativen Vermarktungskonzepten lohnt es sich, Rat von einer externen, unvoreingenommenen Stelle einzuholen. So wird dem betriebsinternen Blickwinkel eine objektive Sichtweise zur Seite gestellt, die Firma kann vom Erfahrungsschatz eines Experten profitieren und schont darüber hinaus die internen Ressourcen.

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Service as a Profit Center

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Service als ProfitcenterThe Service Sector as a Profit Center

Während der weltweite Rollout der Module des Servicemanagementsystems der Innosoft GmbH innerhalb der ABB Group, einem führenden Konzern der Energie- und Automationstechnik mit Hauptsitz in Zürich, noch in vollem Gange ist, möchten die Mitarbeiter bei ABB Automation Benelux auf die Softwaretools von Innosoft nicht mehr verzichten.

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